FAQ
Alle antwoorden op uw vragen vindt u op deze pagina!
Hoe bestel ik een pakket?
In onze online store kun je alle producten die je wilt zelf toevoegen aan je winkelmandje. Als je klaar bent met het uitzoeken van je spullen, kun je afrekenen en wordt je bestelling verzonden naar het door jou opgegeven adres of klaargelegd op het festival dat je gekozen hebt.
Hoelang kan ik een pakket bestellen? Je kunt een pakket tot 3 dagen voor aanvang van het festival bestellen
Je kunt een pakket tot 3 dagen voor aanvang van het festival bestellen.
Op welke Festivals kan ik mijn pakket ophalen?
Dit kun je bekijken op de Evenementen pagina. Kijk regelmatig of jouw favoriete festival er al bij staat of laat ons weten waar je ons graag ziet via Suggesties.
Waar kan ik mijn pakket ophalen op het festival?
Dit is per festival verschillend. Zodra het voor ons bekend is op welke locatie we op het festival staan, laten wij dit middels onze website weten. Indien er speciale scenario’s zijn, zullen we dit per e-mail kenbaar maken
Wanneer kan ik mijn pakket ophalen?
Op de camping kun je je pakket 24 uur per dag afhalen, gedurende het hele festival. Let op: op sommige festivals gelden aangepaste openingstijden. Afwijkende voorwaarden worden per festival duidelijk gecommuniceerd.
Hoe haal ik mijn pakket op?
Bij je bestelling krijg je een e-ticket. Dit e-ticket neem je mee naar de campingstore. Daar wordt het e-ticket gescand en krijg je je pakket.
Kan ik mijn pakket ook laten thuisbezorgen?
Ja, dat kan. We werken hiervoor samen met bekende koeriersdiensten. Tijdens de bestelprocedure kun je kiezen tussen thuisbezorging en afhalen op een festival. Kies hier voor thuisbezorging.
Wat is er verkrijgbaar in de campingwinkel?
Het assortiment van de camping winkel is te vinden in onze webshop, zie (link naar pagina camping winkel). Het assortiment kan aangepast zijn per festival omdat niet op elk festival alles verkocht mag worden.
Wat is er verkrijgbaar in de campingwinkel op de camping?
Het assortiment van de camping winkel is te vinden in onze webshop, zie (link naar pagina camping winkel). Het assortiment kan aangepast zijn per festival omdat niet op elk festival alles verkocht mag worden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, annuleren van je bestelling is mogelijk door een e-mail te sturen met je ordernummer en het verzoek om de bestelling te annuleren. Bestellingen kunnen tot uiterlijk 3 dagen voor aanvang van het festival geannuleerd worden.
Kan ik slapen op de camping waar ik mijn pakket ophaal?
FestivalNeeds kan niet garanderen dat je kan slapen op de camping waar je je pakket ophaalt. Maar dat betekent niet dat we er alles aan doen om dit te organiseren.
Hoe kan ik betalen?
De betaling kan via Ideal of Paypal voldaan worden.
Wanneer moet ik betalen?
Nadat je de bestelprocedure afgrond hebt, kun je betalen voor je bestelling. Totdat de betaling ontvangen is, wordt je order nog niet actief verwerkt.
Kan ik ook op het festival producten van FestivalNeeds kopen?
Ja, dat is mogelijk. Op alle festivals waar je je pakket kunt ophalen kun je ook de producten van FestivalNeeds kopen.
Hoe kan ik in de camping winkel betalen?
In de campingwinkel kun je met PIN, contant geld betalen. Afhankelijk van het festival kun je alleen met bonnen van het betreffende festival betalen. Een combinatie van deze drie is ook mogelijk.
Wat is een e-ticket?
Een e-ticket is een digitale aankoopbon. Op het e-ticket staat een code die wij op het festival kunnen herkennen. Het is dus belangrijk dat je je e-ticket meeneemt naar het festival!
Hoe werkt 'pay with a tweet'?
Als je ons bericht tweet krijg je een code waarmee je een gratis item kunt krijgen bij een bestelling.
Wat is de FestivalNeeds 'goodie hunt'?
Er zijn vijf verschillende goodies te verzamelen door de QR codes te scannen en de code die je krijgt in te voeren bij je bestelling.
Is FestivalNeeds een duurzaam bedrijf?
Ja, voor meer informatie over onze inspanningen om duurzaam te ondernemen, kijk hier op onze c2c pagina.