FAQ
Hier vind u antwoord op de meest gestelde vragen.
Tot wanneer kan ik een festivalpakket bestellen?
Je kunt een pakket tot 3 dagen voor aanvang van het betreffende festival bestellen.
Op welke festivals kan ik mijn pakket ophalen?
Dit kun je zien op de evenementen pagina. Kijk regelmatig of jouw favoriete festival er al bij staat of laat ons weten waar je ons graag wilt zien!
Waar kan ik mijn pakket ophalen op het festival?
Doorgaans staat onze campingwinkel op het kampeerterrein van het festival. Echter dit kan per festival verschillenen. Zodra het voor ons bekend is op welke locatie we op het festival staan, laten wij dit middels onze website weten.
Wanneer kan ik mijn pakket ophalen?
Op de camping kun je je pakket 24 uur per dag afhalen, gedurende het hele festival. Let op: op sommige festivals gelden aangepaste openingstijden. Afwijkende voorwaarden worden per festival duidelijk gecommuniceerd.
Hoe haal ik mijn pakket op?
Bij je bestelling krijg je een e-ticket. Dit e-ticket neem je mee naar onze campingwinkel op het betreffende festival. Daar wordt het e-ticket gescand en krijg je je pakket.
Kan ik mijn pakket ook laten thuisbezorgen?
Ja, dat kan. Tijdens de bestelprocedure kun je kiezen tussen thuisbezorging en afhalen op een festival. Kies hier voor thuisbezorging.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, annuleren van je bestelling is mogelijk door een e-mail te sturen met je ordernummer en het verzoek om de bestelling te annuleren. Bestellingen kunnen tot uiterlijk 3 dagen voor aanvang van het festival geannuleerd worden.
Op welke manieren kan ik in de webshop betalen?
Nadat je de bestelprocedure afgerond hebt, kun je betalen voor je bestelling. Je kunt op onze website met iDeal of Paypal betalen. Zodra de betaling ontvangen is, wordt je order meteen verwerkt.
Hoe kan ik in de campingwinkel betalen?
In de campingwinkel kun je met PIN en contant geld betalen. Bij enkele festivals (zoals Pinkpop) kun je alleen met bonnen van het betreffende festival betalen. Soms is een combinatie van deze drie betaalmiddelen ook mogelijk.
Is FestivalNeeds een duurzaam bedrijf?
Ja, voor meer informatie over onze inspanningen om duurzaam te ondernemen, kijk hier op onze c2c pagina.