Hier vind u antwoord op de meest gestelde vragen.
Je kunt een pakket tot 3 dagen voor aanvang van het betreffende festival bestellen.
Dit kun je zien op de evenementen pagina. Kijk regelmatig of jouw favoriete festival er al bij staat of laat ons weten waar je ons graag wilt zien!
Doorgaans staat onze campingwinkel op het kampeerterrein van het festival. Echter dit kan per festival verschillenen. Zodra het voor ons bekend is op welke locatie we op het festival staan, laten wij dit middels onze website weten.
Op de camping kun je je pakket 24 uur per dag afhalen, gedurende het hele festival. Let op: op sommige festivals gelden aangepaste openingstijden. Afwijkende voorwaarden worden per festival duidelijk gecommuniceerd.
Bij je bestelling krijg je een e-ticket. Dit e-ticket neem je mee naar onze campingwinkel op het betreffende festival. Daar wordt het e-ticket gescand en krijg je je pakket.
Ja, dat kan. Tijdens de bestelprocedure kun je kiezen tussen thuisbezorging en afhalen op een festival. Kies hier voor thuisbezorging.
Ja, annuleren van je bestelling is mogelijk door een e-mail te sturen met je ordernummer en het verzoek om de bestelling te annuleren. Bestellingen kunnen tot uiterlijk 3 dagen voor aanvang van het festival geannuleerd worden.
Nadat je de bestelprocedure afgerond hebt, kun je betalen voor je bestelling. Je kunt op onze website met iDeal of Paypal betalen. Zodra de betaling ontvangen is, wordt je order meteen verwerkt.
In de campingwinkel kun je met PIN en contant geld betalen. Bij enkele festivals (zoals Pinkpop) kun je alleen met bonnen van het betreffende festival betalen. Soms is een combinatie van deze drie betaalmiddelen ook mogelijk.
Ja, voor meer informatie over onze inspanningen om duurzaam te ondernemen, kijk hier op onze c2c pagina.